Kunde

Ein Franchiseunternehmen im Bereich Entertainment, das in ganz Europa tätig ist.

Projektbeschreibung

Die komplexen Strukturen des Unternehmens und die unterschiedlichen Anforderungen der diversen Unternehmensbereiche und Franchisepartner führten dazu, dass Daten und Informationen dezentral und unsys- tematisch abgelegt wurden. Es stellte sich daher die Frage, ob eine zentrale, systematisch organisierte Datenhaltung dazu beitragen würde, am Markt zielgerichteter zu agieren. Deshalb sollte eine Machbar- keitsstudie Klarheit über die Vorteile und Risiken eines Datenmanagements bringen.

Realisierung

Zunächst erfolgte eine grundlegende Analyse der Ist-Situation des Unternehmens inklusive der Kundenbedürfnisse und Unternehmens- prozesse. Daraus entstand ein Anfor-derungskatalog, der als Grundlage für eine Studie über die organisatorische und wirtschaftliche Machbarkeit der zentralen Datenhaltung diente. Auf dieser Basis konnte das Projektteam, bestehend aus Mitarbeitern, Technikern, Kommunikations- und CRM-Experten das System- und Businesskonzept entwickeln und eine Umsetzungsstrategie vorschlagen.

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